您可以直接发送邮件至product@bidepharm.com，或者您可以到我们公司主页的产品目录中查询。
如何进行投诉？您可以直接发送邮件至product@bidepharm.com。
如何退款？以下是退款的情况：
A. 证明订货错误的责任在于上海毕得医药科技。
B.事实证明，产品不合格（您必须在收到我们产品的3天之内提出声明）。发生退货后我们会将款项存入您的虚拟账户中，以便于下次订购时使用。如您需办理退回，请与客服中心联系，我们的 工作人员核实后会为您办理退款。
商品缺货怎么办？若您在我们的产品中心未找到所需产品或搜寻到的商品需要订购，可拨打客服热线：400-164-7117或发送邮件至product@bidepharm.com进行订购。
为什么长时间没有收到商品？1. 订单中的收货地址、邮编、电话、邮件地址等信息有误或不详细会影响您订单的配送。所以请您确保以上各项信息的准确性以便商品及时、准确地发出。如果您选择的地址是“单位地址”，在双休日或节假日，快递人员、货运公司不会上门送货，送货时间将往后顺延。
2. 支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内，请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。
3. 送货上门或货到付款方式的订单，若我们联络您的时间超过7天未得到回复，将取消此订单。送货人员送货上门，如果您对某件或某几件商品不满意，可以当面拒收该商品，只须支付实收商品的货款，但发票将事后给您补寄。
4. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，我们将为您保留1个月，但是汇款金额将放入您在我公司的帐户内，以便您下次订购使用。 注意：超时付款的订单系统将订单自动取消并通过邮件通知您，如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时，客服人员在收款后24小时内将订单转有效，并为您发出商品。
5. 汇款单收款人名称填写错误而造成货款无法到帐。注意：超时付款的订单， 客服人员会再次跟您确认，如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时，我们在收款后24小时内将订单转有效，并为您发出商品。对于送货上门的订单，如果2天内无法联系收货人时，我们将该订单作取消处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时，请您在订单“送货方式中特殊说明”栏清楚地注明。
6. 没有收到全部商品的可能原因：
A. 部分商品脱销；B. 快递、货运公司在配送中遗失了商品；C. 商品在发货时漏发；D. 商品的数量少于定购的数量（库存数不足造成）。
